Observação: Os procedimentos deste artigo foram elaborados com base nas orientações disponibilizadas pelo suporte do Kaspersky. Como o caminho das configurações pode variar conforme a versão instalada, consulte um técnico especializado em caso de dúvidas. Para evitar que o Kaspersky verifique as pastas utilizadas pelo sistema, configure as Exclusões do…
Observação: Os procedimentos deste artigo foram elaborados com base nas orientações disponibilizadas pelo suporte do Avast. Como o caminho das configurações pode variar conforme a versão instalada, consulte um técnico especializado em caso de dúvidas. Para evitar que o Avast verifique as pastas utilizadas pelo sistema, configure as Exceções do…
Ao tentar autorizar uma NFC-e, pode ser apresentada a seguinte mensagem: O que significa essa mensagem? Essa mensagem é apresentada quando o XML retornado pela SEFAZ é recebido de forma incorreta pelo sistema. A inconsistência ocorre especificamente na informação DigestValue, utilizada no processo de autorização do documento. Como resolver Localize…
Para cancelar uma nota fiscal, abra o ClippPro e acesse o módulo Vendas. Selecione a nota que deseja cancelar, clique com o botão direito sobre ela e selecione Cancelar/Inutilizar. Atenção: Se a nota for uma NFC-e, modelo 65, a opção Cancelar/Inutilizar não será exibida ao clicar com o botão direito…
O problema pode ocorrer quando o certificado digital não está selecionado no sistema ou quando, após a renovação, o novo certificado não foi vinculado corretamente. Nessas situações, a seguinte mensagem pode ser apresentada: Selecionar o certificado em todos os módulos É possível selecionar o certificado digital uma única vez e…
O Erro Interno 0 / 12157 / 12031 pode ocorrer por diferentes fatores relacionados ao computador, à conexão com a Receita ou ao certificado digital. Antes de realizar qualquer procedimento, confira as configurações indicadas neste artigo e siga as etapas na ordem apresentada. Verifique a disponibilidade dos serviços Primeiro, verifique…
O que é ICMS ST Retido? O ICMS ST Retido é utilizado em operações nas quais o imposto por substituição tributária já foi recolhido anteriormente. Um exemplo ocorre quando a mercadoria sai da indústria com CST 10 e, posteriormente, o distribuidor realiza a venda utilizando CST 60 ou CSOSN 500,…
O que é Desconto Condicional? O Desconto Condicional é concedido quando uma condição específica é atendida após a emissão da nota fiscal. Um exemplo é a concessão do desconto quando o pagamento é realizado dentro de determinado prazo. Nesse caso, o desconto depende de um evento posterior à emissão da…
O que é? O Intermediador/Marketplace atua como uma ponte entre a loja virtual e as instituições responsáveis pelos meios de pagamento, como crédito, débito e boleto. Dessa forma, as informações da operação podem ser vinculadas ao documento fiscal quando a venda for realizada por meio de uma plataforma intermediadora. Habilitar…
A balança de checkout pode ser utilizada nos módulos de NFC-e e no Clipp Cheff. Esse recurso permite que o sistema utilize o peso informado pela balança durante a venda de produtos configurados para comercialização por peso. Consulte abaixo o procedimento conforme a necessidade: Configuração do produto Antes de configurar…