Alguns arquivos XML podem retornar ao sistema com erros após a autorização da Nota Fiscal Eletrônica, causando situações como duplicidade de NF-e ou problemas na impressão da nota, acompanhados de mensagens informando que o XML é inválido.
A ferramenta de ajuste de XML permite corrigir esses problemas de forma simples, realizando o download do XML autorizado e atualizando o arquivo no sistema.
IMPORTANTE: Realize este procedimento no computador em que a nota foi emitida.
ATENÇÃO: Atualize o sistema para ter acesso a essa função. Caso não saiba como atualizar, clique aqui.
Para acessar a ferramenta, siga as etapas abaixo:
- Clique com o botão direito do mouse no atalho do Clipp;
- Selecione Abrir local do arquivo.
- Na pasta aberta, localize o arquivo SupporClipp;
- Clique com o botão direito sobre o arquivo e selecione Executar como administrador.
- No SupporClipp, acesse Ferramentas > Ajustar XML NFe.
Será apresentada a tela com as notas fiscais emitidas. Selecione a nota que deseja consultar e baixar o XML e clique em Consultar doc. no site.
Observação: Se a nota já estiver autorizada no sistema, marque a opção Exibir NF-e com status 100 para visualizar as notas autorizadas.
A chave de acesso da nota será preenchida automaticamente. Valide que você é humano e clique em Continuar.
Serão apresentados os dados da nota fiscal consultada. Na parte inferior da página, será disponibilizada a opção Download do Documento.
Observação: Para realizar o download do documento, é necessário ter um certificado digital instalado no computador.
Clique em Download do Documento e, em seguida, selecione Salvar.
Retorne à ferramenta de ajuste de XML, selecione a nota e clique em Atualizar XML.
Localize o XML baixado anteriormente, selecione o arquivo e clique em Abrir.
Será apresentada uma notificação informando que o XML foi copiado para as pastas do sistema.
Por fim, selecione a nota na ferramenta e clique em Consultar NFe.
Aguarde a conclusão do processo. Após finalizar, a nota estará autorizada e pronta para gerar o DANFE ou ser impressa.
